反馈表单
请按问题的实际情况填写
带 * 的字段用于定位问题，写得越具体，我们一次核对到位的概率越高。
写下页面位置或操作顺序，能省掉一轮来回确认。
提交后 1–2 个工作日内回复
CH-08 SUBMIT
把情况写清楚，核对就快一半
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01
栏目编号或中文名称
编号定位最快，名称一样有效，给出其中一项就能开始核对。
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02
出现问题的页面位置
例如哪个栏目列表、哪一版资料页，写明位置能省掉一轮来回确认。
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03
相关资料版次
涉及文档的问题，写上版次编号，方便我们比对归档记录。
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04
问题的具体表现
缺失、错位、打不开、指向不符——描述看到的现象，比描述判断更有用。
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05
期望的处理结果
希望补全、更正还是合并入口，说清楚我们一次做到位。
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06
可联系的邮箱或电话
用于接收处理说明。只留邮箱同样可以，我们按您填的时段偏好回访。
CH-10 FOUR TYPES
四类情况，各有各的走法
先对号入座，再填写表单，问题会直接落到对应的处理人手上。拿不准归哪一类也没关系，选最接近的一项，我们来调整。
内容索引
栏目归属
文档版本
链接可用性
CH-11 PROCESS
从提交到回复，中间发生什么
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01
提交
表单或邮件到达，系统记录问题类型、涉及栏目与您的联系方式。
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02
确认受理
人工初筛，确认问题归属；信息不足时我们会向您补问一次，不反复追问。
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03
处理
由索引校对或技术支持核对原始资料，形成处理结论与改动清单。
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04
回复说明
通过您留下的邮箱给出说明；复杂问题按阶段同步，直到结清为止。
CH-12 CHANNELS
也可以直接找我们
邮箱与站内表单全天可提交，服务热线与在线客服按工作日时段值守。
客服邮箱
kefu@epn-qibohub.com.cn
与表单并行受理，两条通道收到的问题进入同一条处理队列。
服务热线
400-6201-1236
建议在通话前准备好栏目编号或版次信息，沟通会更顺畅。
在线时段
工作日 9:00–18:00
该时段之外提交的问题照常入队，我们会从最近的工作日开始处理。
联系地址
重庆市渝中区解放碑民权路28号
如需寄送纸质材料，请先通过邮箱与我们确认收件信息。